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¿Quién no ha tenido algún problema con un cliente? le ayudamos a superarlo.
Hoy en día gracias a las nuevas tecnologías estamos todas las empresas muy expuestas a ser valorados en Internet mediante, por ejemplo, Google Business que puede ser un escaparate de referencia para muchísimos posibles clientes que tendrán muy en cuenta sus valoraciones a la hora de tomar una decisión.
La experiencia nos dice que el cliente satisfecho sale de nuestro establecimiento muy contento y agradecido por el trato o el servicio percibido y ahí se queda, pero el cliente insatisfecho no tiene suficiente con quejarse, necesita contarlo y suele utilizar esta herramienta para contar su mala experiencia. Por ello, pese a que tengamos un ratio de 300 clientes satisfechos por 1 insatisfecho, si no tenemos bien trabajada nuestra ficha en Google Business, ese cliente insatisfecho puede llegar a hacer bastante daño con su reseña negativa a nuestra reputación en Internet que queda a la vista de miles de personas.
¿Puedo eliminar reseñas negativas en Google Business?
La respuesta es NO. Pese a que el posible cliente no tenga la razón, su reseña negativa será vista por mucha gente pero es complicado que Google acceda a su eliminación. Bajo nuestra experiencia, solo en los casos en los que detectan que el comentario viene dado por un conflicto de intereses «la competencia», hemos logrado que accedan a nuestras peticiones para proceder a su eliminación.
Por lo tanto, hay que prepararse desde ya, solicitar a todos esos clientes satisfechos que nos pongan reseñas positivas en Google Business e ir aumentando progresivamente nuestras valoraciones para que cuando llegue esa reseña negativa, caiga desapercibida entre tantas positivas.
¿Cómo podéis ayudarme en todo esto?
No podemos conseguir que todos los clientes queden satisfechos con sus servicios pero si podemos darle las herramientas necesarias para facilitarle la tareas para la obtención de esas valoraciones positivas. Entre nuestros packs de reputación On-line podemos ofrecerle:
- Publicación de reseñas positivas
- Herramientas para facilitarle su gestión
- Seguimiento de su ficha de Google Business
- Responder a las reseñas positivas
- Advertir y analizar la entrada de alguna valoración negativa y su respuesta más correcta
- Informe estadístico del último trimestre
¿Tienes alguno de estos problemas?
No tengo tiempo para atender todo esto
¿Y si me ponen una valoración negativa?
Doy un servicio excelente pero tengo una mala reputación en Internet
¿Como son las valoraciones que puedo adquirir con ustedes?
¿Que garantia tengo de este servicio?
Dispositivo para conseguir más reseñas en Google
Soporte de PVC con tecnología NFC incorporada para lograr reseñas de Google de una manera sencilla y práctica que funciona con tan solo acercar el dispositivo movil. Herramienta propia que ponemos a disposición de nuestros clientes. Consiga reseñas positivas y dele un valor añadido a sus clientes satisfechos.
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